La présente Politique de Confidentialité décrit comment Flow & Sense (ci-après « le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) applicable en Suisse.

1. Identité du responsable du traitement

Responsable : Mélanie Moret
Nom commercial : Flow & Sense
Adresse : Aux Moulins de Salaz 9, 1867 Ollon, Suisse
Email de contact : hello@flowandsense.co
Site web : https://flowandsense.co

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la fourniture de nos services :

• Données d’identification : prénom, nom

• Données de contact : adresse e-mail

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de navigation (via cookies et outils d’analyse)

• Données de transaction : informations de paiement (Stripe, PayPal).
  Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Fournir l’accès à nos ebooks et produits digitaux

• Gérer les commandes et paiements

• Envoyer des emails d’information, newsletters et offres promotionnelles (si consentement donné)

• Améliorer l’expérience utilisateur (statistiques, cookies)

• Garantir la sécurité du site

4. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

• Votre consentement (inscription à la newsletter, suivi marketing)

• L’exécution d’un contrat (achat de produit)

• L’intérêt légitime (amélioration du service)

5. Cookies et outils de suivi

Des cookies et pixels de suivi (Google, Meta, etc.) sont utilisés pour analyser le trafic et personnaliser le contenu.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment dans votre navigateur.

6. Durée de conservation des données

Type de donnéesDurée de conservationDonnées clients / commandes5 ansDonnées de contact3 ans après le dernier contactCookies13 mois maximumDonnées de facturation (Stripe/PayPal)Selon les obligations légales.

7. Partage et sous-traitance

Prestataires autorisés :

• Hébergement : GoDaddy

• Paiement : Stripe, PayPal

• Emailing / automatisations : Systeme.io, Google Workspace

• Analyse : Google Analytics, Meta

Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte et conformément au RGPD/LPD.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité (HTTPS, accès restreint, sauvegardes, conformité RGPD/LPD) pour garantir la confidentialité et la protection de vos données.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la portabilité

• Droit d’opposition

• Droit de retrait du consentement

📩 Pour exercer vos droits : hello@flowandsense.co (réponse sous 30 jours).

10. Transferts internationaux

Certains prestataires (Google, Meta) peuvent transférer vos données hors de Suisse/UE.
Des garanties contractuelles (clauses types) assurent un niveau de protection adéquat.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez :
hello@flowandsense.co